お客様からよくあるご質問についてまとめました。
何かわからないことがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
何かわからないことがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
Q.商品はどのくらいで到着しますか？
A.国内在庫品は、お支払い確認後から約1週間以内に発送いたします。海外在庫品は、各商品ページをご参照願います。
Q.海外からの取り寄せの場合、送料はいくらですか？
A.当店の商品は、全て送料無料にてお届けいたします。お客様にお支払いいただく金額は、各商品ページの販売価格のみとなります。
Q.配達日時の指定は可能でしょうか？
A.可能です。ご注文の際に『備考欄』という項目がございますので、
そちらにご希望の曜日・時間をご記入願います。
（例 平日：午前中希望、休日：12〜14時希望、月・火：19〜21時希望など）
Q.注文した商品のキャンセルは可能ですか？
A.国内在庫品、海外在庫品ともに、商品代金をお支払いいただく前までに、ご連絡いただければキャンセルや変更が可能です。特に海外在庫の場合は、お支払い完了後は、海外のお取り寄せ元から当店に発送されている関係により、
ご注文のキャンセルと変更はお受けすることができませんので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
Q.しっかりと包装されていますか？
A.安心・丁寧な梱包を心がけております。化石は破砕しやすいので、商品は緩衝材で保護した状態で配送させていただきます。
現在まで破損したということは一度もございませんので、ご安心ください。
万が一、輸送中に破損があった場合は、すぐに対応させていただきます。
Q.海外から取り寄せの場合、確実に届きますか？
A.ご注文いただいた商品は、当ショップがお客様のお手元にお届けいたします。現在まで沢山のお客様にご愛顧いただいておりますので、安心してご利用ください。
Q.なぜ、他の化石ショップと値段が違うのですか？
A.当ショップはネットショップのみとなっております。そのため、実店舗を持つお店より様々な諸経費を抑えられるため、お値打ち価格での販売を実現しております。
Q.インターネットでのお買い物ということで、慣れないし不安なのですが大丈夫ですか？
A.当店では、お客様に商品が到着するまで、しっかりとサポートさせていただきます。もしご不明な点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
Q.欲しい商品が見つからないのですが、探していただくことはできますか？
A.可能です。お問い合わせフォームより、お探しの商品情報をお伝えください。
世界中からお探しいたします。
Q.化石は本物でしょうか？
A.化石王国モロッコの発掘チームと連携しておりますので、間違いなく本物です。またヨーロッパの化石研究者とのネットワークを活かし、世界中の化石を取り扱っております。ご安心ください。Q.商品の正確な大きさを知りたいです。
A.全体の大きさは各商品に記載しておりますが、歯などの細部の大きさは提携元に確認しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。「お問い合わせフォーム」はコチラ
